Entrevistas con usuarios

La entrevista con usuarios es una de las mejores técnicas de investigación para recabar datos cualitativos y aproximarnos a un nuevo proyecto. Estas entrevistas nos proporcionan información sobre cómo los usuarios se relacionan con un producto y qué aspectos consideran importantes, destacables o mejorables.

Pretendemos conocer mejor las necesidades de nuestros usuarios y comprender, entender y alinear sus expectativas con el producto. El beneficio principal es aproximarnos a la realidad del proyecto al mismo tiempo que recabamos información para el posterior desarrollo del User persona.

Documentamos las entrevistas por escrito y si es posible, las grabamos en vídeo. Una vez realizadas todas las entrevistas, sintetizamos, resumimos y analizamos toda la información recibida buscando patrones en las respuestas.

Benchmark y Documento de Referencias

Realizamos un análisis comparativo con otros productos y servicios similares al sector de nuestro producto, de cara a conocer tendencias actuales, integrar las mejores prácticas y encontrar posibles puntos de mejora en nuestro diseño.

Gracias a este análisis podremos conocer cuáles son las mejores prácticas, qué elementos de valor están ofreciendo nuestros competidores o cuales son las debilidades y fortalezas de otras otras soluciones disponibles en el mercado.

Observaremos cómo otros resuelven los problemas similares a los que nosotros debemos resolver. De este modo nos va a servir de punto de referencia a la hora de elaborar una propuesta de valor para nuestro producto. Además marcaremos como referencias otras funcionalidades o features de otros productos (aunque no sean de nuestro sector) que nos resulten interesantes para incorporar o incluso mejorar el nuestro nuestro.